Transparência do primeiro contato ao resultado final
Acreditamos que um bom parceiro de marketing não tem segredos. Aqui você vai entender exatamente como funcionamos, o que esperar em cada etapa e como medimos o sucesso do nosso trabalho juntos.
Do primeiro contato ao crescimento contínuo
Seis etapas que guiam cada projeto da Customer Hub, independente do serviço contratado.
Primeiro contato e diagnóstico
Tudo começa com uma conversa. Você entra em contato pelo formulário, WhatsApp ou e-mail, e nossa equipe responde em até 24 horas para agendar uma reunião de diagnóstico sem custo.
Nessa primeira reunião, queremos entender o seu negócio: quais são os objetivos de curto e longo prazo, quais são os principais desafios, o que já foi tentado antes e quais são as expectativas. É um diagnóstico honesto, não uma apresentação de vendas.
Proposta personalizada
Com base no diagnóstico, elaboramos uma proposta sob medida — com escopo claro, entregas definidas, cronograma e investimento detalhado. Sem taxas escondidas ou escopo nebuloso.
A proposta inclui os indicadores de sucesso que vamos acompanhar juntos e os marcos de cada etapa do projeto. Você sabe exatamente o que vai receber e quando.
Onboarding e imersão
Após a aprovação, iniciamos o onboarding: coleta de acessos, briefings detalhados, pesquisa de mercado e concorrência. Esse processo dura de 1 a 2 semanas e é fundamental para garantir que toda a equipe entenda profundamente o seu negócio antes de executar qualquer ação.
Você terá um gestor de conta dedicado — o seu ponto de contato principal durante toda a parceria — que conduz esse processo de imersão.
Estratégia e planejamento
Com o onboarding completo, nossa equipe desenvolve a estratégia detalhada: mapa de ações, calendário de entregas, fluxos de campanhas, estrutura de conteúdo e prioridades de execução.
Apresentamos a estratégia em reunião dedicada para validação. Você aprova, ajusta e alinhamos os próximos 90 dias de trabalho juntos antes de qualquer execução.
Execução e otimização
Com a estratégia aprovada, iniciamos a execução. Nossa equipe trabalha em sprints semanais, entregando e publicando de forma ágil enquanto monitora os resultados de perto.
Nenhuma campanha ou ação fica no piloto automático. Monitoramos os dados continuamente e fazemos ajustes em tempo real para maximizar a performance de cada iniciativa.
Relatórios e evolução contínua
Relatórios semanais são enviados automaticamente para você acompanhar os principais indicadores. Todo mês, realizamos uma reunião estratégica para apresentar os resultados do período, discutir aprendizados e definir as prioridades do próximo mês.
A parceria é construída ao longo do tempo. Quanto mais tempo trabalhamos juntos, mais conhecemos o seu negócio e mais eficientes ficamos — o que se traduz em resultados crescentes e custo de aquisição decrescente.
O que diferencia nossa forma de trabalhar
Pequenos detalhes que fazem uma grande diferença na experiência de ser cliente da Customer Hub.
Gestor de conta dedicado
Cada cliente tem um gestor dedicado que conhece o negócio em profundidade e é o ponto de contato para todas as demandas — sem ter que repetir contexto toda vez.
Dados em tempo real
Você tem acesso a dashboards com os indicadores das suas campanhas a qualquer momento — sem precisar esperar o relatório mensal para saber o que está acontecendo.
Aprovação antes de publicar
Nada vai ao ar sem a sua aprovação. Enviamos todas as peças, textos e campanhas para revisão antes da publicação — garantindo alinhamento e qualidade em cada entrega.
Honestidade radical
Se algo não está funcionando, falamos antes que você perceba. Preferimos ajustar a estratégia a tempo a maquiar resultado em relatório. Transparência é inegociável aqui.
Respostas rápidas
Nosso SLA de atendimento é de até 4 horas em dias úteis. Urgências são tratadas com prioridade. Você nunca ficará esperando dias por uma resposta simples.
Sem lock-in
Todos os acessos, contas e materiais pertencem a você. Se um dia nossa parceria acabar, você leva tudo — sem dependência ou perda de histórico das suas campanhas.
Pronto para começar?
Entre em contato agora e agende sua reunião de diagnóstico gratuita. Em 24 horas nossa equipe retorna com disponibilidade.